Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,...

^ Как обучаться переговорному искусству без отрыва от работы
Стоп!

В заголовке написано - "без отрыва от работы". Потому не нужно пробовать пройти переговорные мастер-классы в разговоре с семьей, родными, друзьями.

Это искусство токсично Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,....

Ну, а если по существу, то... Где обучаются плавать? Верно - в воде.

Если Вы делаете средства и Вам просто некогда читать умные книжки, то я могу порекомендовать три относительно доступных варианта.


^ Вариант Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... 1-ый.


Ходите на чужие переговоры.

Это не всегда просто. Ибо - для чего другому деловару таковой балласт? Но ответ на этот вопрос есть в описании второго варианта. Правда, может быть ситуация, в какой излишний, а Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... тем паче - 2-ой член переговорной команды может просто повредить либо вначале сделать неосуществимым верный разговор.

Для чего ходить на чужие переговоры?

Представьте: идут они - эти чужие переговоры. Перед Вами разворачивается Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... полемическое полотно, а Вы сможете глядеть на все это совсем бесстрастно.

Вам не нужно торопиться придумать лучший ход в свою очередь

Вам не нужно рисковать перебором во взоре в глаза, ибо взоры Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... оппонирующих сторон завязаны друг на друга.

Вы, не связанный словесным эквилибром, сможете тихо вести рабочие заметки.

Не внушительно? Так знайте же, что под суровые переговоры нередко включают в состав собственной команды безгласного наблюдающего. Особенное Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... значение это имеет тогда, когда переговоры сопровождаются возлияниями (в таковой ситуации наблюдающему есть смысл сыграть роль Вашего водителя либо сторожа, которому пить просто нельзя).

Повторяю то, что уже прозвучало (не первой Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... партией) - следя за чужими переговорами, ведите заметки.


^ Вариант 2-ой.


Берите на свои переговоры кого-нибудь в качестве балласта.

В особенности - на томные.

Для чего? Он отвлечет хотя бы часть внимания оппонента Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., и Вы получите возможность больше поработать над своими ходами.

Вариант 3-ий.

Используйте так именуемую "Карту конфронтации" для анализа уже состоявшихся переговоров и для планирования грядущих. Неважно какая схожая работа - это как "разбор Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... полетов" и репетиция. Это работает на выявление ошибок, упущенных способностей, находок и интуитивно обойденных Вами подводных камешков.
^ Не советую!..
Оч-чень не советую Вам заниматься электрической коммерцией. Судьба Вашего преданного слуги просто Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... кошмарна, так как он обязан кооперировать в собственной работе вот такую кучу ремесел:

Бизнес-тренер.

Создатель книжек.

Журналист (на веб-сайте, в рассылках и в обычных масс-медиа).

Коммерсант.

Управляющий своей агентской сети.

Спец по Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... связям с региональными представителями.

PR-партизан.

Админ (реальный и виртуальный)

Программер.

WWW-дизайнер.

Живописец.

Электрический торговец.

Работник "отдела писем".

Консультант по всем перечисленным выше областям, также по избирательным трюкам Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... и провокациям.

Internet-лоцман.

Конкурент-терминатор.

Духовник и утешитель душ.

Наставник начинающих бизнес-тренеров.

Этим реестром обеспечено восприятие Вашего Деревицкого традиционными представителями всех этих перечисленных ремесел как безвыходно помешанного...

Если Вы рискнете Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... повторить таковой путь, то Вам обеспечены:

Глубочайшее одиночество.

Грустная судьба чужака.

Тяжкая ноша первопроходчика.

Тернистый путь вояки…


Задумайтесь тыщу раз, стоит обрекать себя на это.

Мой совет - стоит! :-))
^ Выбор клиентуры
Реализовать - это не Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... главное.

Главное - реализовать тому, кому стоит продавать.

Отсюда следует:

очень принципиальным для торговца (тем паче для зазнавшегося :-) является способность найти, годится ли ему тот либо другой клиент.

И принципиально уметь:

Заблаговременно найти ожидания Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... клиента.

Уметь отказать тому, чьи ожидания не соответствуют твоему продукту (товару и, в особенности, услуге).

Если мы доверяем наши реализации кому-то другому, то принципиально не запамятовать привить собственному торговцу способности диагностики и Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... отказа.

Этим мы сейчас и займемся.

Казалось бы - чем больше клиентов, тем лучше. Но...

Все мы помним так именуемый "принцип Паретто".

20% клиентов отбирают 80 процентов времени.

80% вреда приносят 20% наших связей.

20% контактов вынуждают Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... делать то, что не надо остальным 80%... И т.д..

Да, не бывает нескончаемых поставщиков. И не бывает нескончаемых клиентов.

Как корректно ни попробуй обрисовать особенности собственного продукта (в особенности - услуги), но Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... всегда найдется тот, кто усвоит описание превратно. Ну а браться за выполнение того, за что готовы дать средства, но что ты не можешь либо не хочешь делать - это просто не выгодно.

Контроль ожиданий.

У Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... каждого клиента существует представление о аспектах свойства приобретаемого продукта.

Даже тогда, когда заказчику кажется, что Ваш продукт совершенно соответствует его потребностям, есть смысл в этом убедиться самому.

Допустим, по интерьеру Вашего Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... ресторана гость решил, что вечер у Вас будет для него катастрофически приятным. Но он позабыл о том, что Ваше заведение именуется "Твердый Готлиб" (помните эту иллюстрацию в одном из выпусков рассылки "Школа продаж Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..."?). Да, вам это фирменный стиль, но чем завершится вечер?..

Допустим, до сего времени персонал клиента обучался у бизнес-тренера, который очень любит модеративные техники. Другими словами, заказывая сейчас Вас Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., клиент рассчитывает пару дней настолько же забавно поиграть, как он играл ранее. Может ли он остаться удовлетворенным Вашей услугой?

Если я в приличном салоне покупаю партию офисной мебели, то доставка за счет Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... торговца для меня, вероятнее всего, будет кое-чем подразумеваемым. И если мне в ней откажут, то я, вероятнее всего, заберу средства назад...

Как выявить клиентские ожидания?

Есть два варианта.

1. Задавайте вопросы.

- Что привыкли Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... получать?

- Каким Вы видите Ваш продукт?

- Что я должен сделать, чтоб продукт Вам приглянулся?

- Каким должен быть безупречный продукт?

И т.д..

2. Декларируйте Ваши принципы.

Время от времени есть смысл в самом начале Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... реализации намекнуть на то, что Вы обслуживаете не каждого:

- Вы понимаете, перед тем как выставить счет, я просто должен убедиться, что Вы получите конкретно то, что нужно.

Можно и жестче Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,...:

- Вы ведь тоже выбираете клиентов? Я вот никогда не работаю с торговцами недвижимости, с сектами и трастовыми компаниями... Давайте убедимся, что я смогу Вам посодействовать.

Можно еще жестче (когда Вы уже заслужили право Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... крутить носом):

- А для чего Вам это нужно? Ведь есть же более доступные и поболее дешевенькие продукты?

Для нас не умопомрачительно, что проф репетиторы берутся за работу только с теми недорослями, которых Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... хоть чему-нибудь можно обучить. Разве можно ссылаться на рекомендацию родителей того, кто вообщем не подлежит обучению?

Для нас не умопомрачительно, что докторы избегают безвыходных нездоровых. Рекомендатель должен быть доступен, потому нельзя Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... рассчитывать на то, что его отзыв поменяют обелиск либо склеп.

Для нас не умопомрачительно, что есть смысл избегать тех, с кем в процессе совместной деятельности наверное возникнет конфликт. Мы ведь помним, что такое Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... конфликтогены? Это:

  1. Препядствия расовые.

  2. Препядствия национальные.

  3. Задачи религиозные.

  4. Задачи конфессиональные.

  5. Задачи политические.

  6. Задачи богатства и благосостояния некоторых третьих лиц.

Мы должны рассчитывать не на то, что может пройти ("С пивом потянет"), но Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... готовиться к наихудшим вариантам развития отношений. Тогда отпадает нужда надеяться на фортуну. Помните, как у Высоцкого:

"Фортуна - миф!

И эту веру сами

Мы сделали, поднявши темный флаг..."

Разведка клиента и прогноз вариантов развития нашего Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... бизнеса - залог того, что мы будем делать наш проф долг, а не утонем в "разборках".

Комфортабельно ли белоснежному будет работать с Вами - чернокожим дизайнером.?

Приятно ли будет уроженцу Хайфы узреть у Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... Вас в кабинете портрет и услышать Ваши детские мемуары об арабской бабушке?

Просто ли Вам будет отрешиться от жареного поросенка в постный денек либо от спиртного возлияния в намаз?

Что испытает Ваш заказчик Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., если Вы украсите заказанное шоу знаками собственной конфессии? Допустим - изобразите на декорациях крест только с одной перекладиной?

Что произойдет во время звонка клиента, чьи предки еще не реабилитированы, если Ваша Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... секретарь произнесет, что Вы празднуете Ноябрьские?

Либо, допустим, желая красивее подать Вашу скидку, Вы гласите клиенту: "Мы ведь с Вами не Березовские", - и... ну, выскажемся так - попадаете пальцем в небо.

А время от времени Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... для того, чтоб серьезно поменять оценку Вашей работы, довольно всего 1-го слова, которому Вы позволите сорваться с Ваших губ... Совершенно не так давно на моих очах в поезде Москва-Киев сорвалась Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... сделка 2-ух дельцов, которые сначала очень друг дружке приглянулись. Критическим оказалось то, что сахарозаводчик в ресторане заказал "салат с буряком", а производитель оборудования для сладкой индустрии поправил:

- Не с буряком, а со Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... свеклой...

Это примеры, в каких Вы, не ждя конфуза, предоставите Ваш обычно исключительный сервис, но позже получите нехорошие отзывы. Так почему бы не суметь, спрогнозировав препядствия, обойти их либо вообщем отрешиться от Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... партнерства?

В NLP есть очень нужный блок по выявлению клиентской стратегии принятия решений. В нем советуют выявить, через какие модальности проходит клиент, излагая Вам принципы принятия решений. Это делается для того, чтоб Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... выявить, в какой модальной последовательности стоит выстроить Ваше коммерческое предложение (письменное либо устное).

Почему это принципиально? Поэтому, что предложение, построенное на не характерной клиенту модальной последовательности, он просто не усвоит. И Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... даже не "услышит" его. То же самое необходимо учесть в выявлении ожиданий. Но здесь мы работаем не с модальностями, а с клиентскими аспектами свойства.

Как отказать клиенту?

Во-1-х, обусловьтесь - имеете ли Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... Вы на это право при сегодняшнем состоянии Вашего бизнеса? Другими словами, как уже проскользнуло кое-где выше, сможете ли для себя позволить "крутить носом"?

А во-2-х, выбирайте форму отказа только ситуативно Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... - под каждого контактора. Это должно быть "индпошивом" длительно. По последней мере, до той поры, пока Вам не будет довольно единичных заказов.

Идеальнее всего быть добросовестным:

- Я обязан отрешиться от работы с Вами и от Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... своей прибыли поэтому, что...

Кстати, таковой прием нередко позволяет так поменять ожидания, что и работа оказывается вероятной, и клиент остается катастрофически удовлетворенным Вашей честностью.

Но можно использовать и трюки. К примеру Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., в один прекрасный момент Вы сможете дать одному из заказчиков необыкновенную скидку в обмен на то, что он подпишет с Вами фиктивный контракт, в каком стоимость Вашей услуги будет определена совсем астрономической Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... цифрой. Тогда, оттягивая декларацию собственной цены, Вы можете выяснить клиентские ожидания и того, кто Вам не подходит, отпугнуть сумасшедшей ценой. Это, очевидно, можно использовать и под совсем другие задачки.

В конце концов Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., Вам прибыльно будет приобрести репутацию человека, который не хватается за всякую подвернувшуюся халтуру, а дает только то, что окажется полезным для заказчика.

Воспитание тех, кто нас реализует

Если Вы - неплохой продукт Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., то у Вас с течением времени появятся те, кто желает Вас продавать.

И если Вы в состоянии воздерживаться от работы с ненужной клиентурой, то не следует забывать о том, что Ваших продавцов (или обычных Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... уличных педлеров, или полномочных коммерческих представителей) необходимо обучить:

а) азам выбора клиентуры;

б) технике отказа.

Этот пункт по объему меньше других. Но нередко он важнее 2-ух прошлых.

Не позволяйте тем, кто Вас реализует Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,..., искажать информацию о Вашем сервисе.

Контролируйте - не очень ли экзальтированно воспринимают Вас Ваши торговцы?

Используйте внегласных контролеров для того, чтоб выяснить, как Вас продают.

Повесьте в кабинете Вашего торговца рукописное дацзыбао - "Да Как учиться переговорному искусству без отрыва от работы - Авторизованный конспект семинаров и тренингов для продавцов,... здравствует впору произнесенное "НЕТ"!

И попытайтесь в один прекрасный момент написать для многотиражного издания статью "Когда и почему не надо брать мой продукт"...


kak-sravnenie-pitaet-nashi-strahi.html
kak-sshit-krolika-easter-rabbit-tutorial.html
kak-stanut-prosvetlennimi-trava-i-derevya.html